LINEギフトを送った後に「間違えた！」と気づいたことはありませんか。
送り先を間違えてしまったり、商品を選び間違えたりすると、とても焦ってしまいますよね。
実は、LINEギフトは条件によってはキャンセルができる場合があるんです。
この記事では、LINEギフトの取り消しができるケースとできないケース、具体的なキャンセル手順、そして間違えて送ってしまったときの対処法まで詳しく解説していきます。
eギフトと配送ギフトでは対応が異なる点や、返金処理の流れについてもご紹介しますよ。
失敗してしまったときでも、適切な対処法を知っていれば慌てずに済みますので、ぜひ最後までお読みくださいね。
LINEギフト送信後の取り消しはできる？基本ルールを確認
まずは、LINEギフトの取り消しに関する基本的なルールを理解しておきましょう。
状況によって対応が異なるため、ここでしっかり確認しておくことが大切ですよ。
メッセージ送信前ならキャンセル可能
LINEギフトは、決済完了後でも「メッセージ作成待ち」の状態であればキャンセルが可能です。
LINEギフトの購入手続きでは、決済を完了させた後に、ギフトメッセージを作成して相手に送信するという流れになっているんです。
この「決済は完了したけど、まだメッセージを送っていない」状態が「メッセージ作成待ち」と呼ばれます。
メッセージ作成待ちの状態で7日間放置すると、自動的にキャンセルとなり、返金処理が行われますよ。
つまり、決済後に「やっぱりやめたい」と思ったら、メッセージを送らずにそのまま7日間待てばキャンセルできるということです。
ただし、一度メッセージを送信してしまうと、この方法は使えなくなるため注意が必要ですね。
メッセージ送信後は原則キャンセル不可
ギフトメッセージを相手に送信してしまった後は、基本的にキャンセルはできません。
これは、LINEギフトが「贈り物」という性質上、一度相手に届けたものを取り戻すことができない仕組みになっているためです。
特にeギフト（電子チケット）の場合、メッセージ送信と同時にギフトが相手に届くため、送信した瞬間からキャンセル不可となるんですよ。
配送ギフトの場合も、メッセージを送信した時点で相手が受取手続きを開始できる状態になるため、原則としてキャンセルできません。
ただし、配送ギフトについては、購入したショップに直接問い合わせることで、ショップの判断によりキャンセルできる場合もあります。
そのため、LINEギフトを送る際は、送信前に宛先や内容を十分に確認することが何より大切ですね。
eギフトと配送ギフトで対応が違う
LINEギフトには、デジタルで受け取る「eギフト」と、実際に商品が配送される「配送ギフト」の2種類があります。
eギフトは、コンビニやカフェなどで使えるクーポンやギフトコードがLINE上で送られるタイプで、メッセージ送信と同時に相手に届きます。
そのため、一度メッセージを送信してしまうと、相手が開封していなくてもキャンセルは一切できないんですよ。
一方、配送ギフトは、相手が住所などの受取情報を入力しない限り、発送されることはありません。
相手が受取情報を入力していない段階であれば、購入したショップに問い合わせることで、個別対応としてキャンセルできる可能性があります。
eギフトの方がキャンセルのハードルが高く、配送ギフトの方が比較的柔軟な対応が期待できると考えておくと良いでしょうね。
LINEギフトを取り消し・キャンセルできる条件とは
LINEギフトを取り消すには、いくつかの条件を満たしている必要があります。
ここでは、具体的にどのような状況なら取り消しが可能なのかを詳しく見ていきましょう。
決済完了前ならいつでもキャンセル可能
最も確実にキャンセルできるのは、決済が完了する前の段階です。
ギフトを選んで決済方法を選択し、確認画面まで進んだ時点では、まだ正式に決済は完了していません。
この段階で「やっぱりやめよう」と思ったら、画面を閉じたり、ブラウザバックしたりすればキャンセルできますよ。
また、決済画面で入力ミスに気づいた場合も、「購入内容確定」ボタンを押す前なら、いつでも中止できます。
ただし、決済方法によっては、一度確定してしまうと取り消しが難しくなる場合もあるため、慎重に進めることが大切です。
特に高額なギフトを選ぶ際は、最終確認を怠らないようにしましょうね。
メッセージ作成待ち状態なら7日間で自動キャンセル
決済が完了してしまった後でも、ギフトメッセージを送信していなければ、キャンセルの機会があります。
決済完了後にメッセージ作成画面で右上の「×」ボタンをタップすると、メッセージ送信を一時中断できるんです。
この「メッセージ作成待ち」の状態で7日間経過すると、注文は自動的にキャンセルされ、購入代金が返金されます。
メッセージ作成待ちの状態は、LINEギフトの「マイページ」から「メッセージ作成待ち」を選択すると確認できますよ。
もし間違えて購入してしまった場合は、メッセージを送らずにそのまま7日間待つことで、自動的にキャンセルできるということです。
ただし、7日という期限があるため、それまでに気づくことが前提となりますね。
配送ギフトで受取情報が未登録の場合
配送ギフトの場合、相手が受取情報（住所・氏名・電話番号）を入力していない段階であれば、対応の余地があります。
相手がギフトメッセージを受け取ってから7日以内に受取情報を入力しない場合、自動的にキャンセルされ、送り主に返金されるんです。
つまり、間違えて送ってしまった場合でも、相手に事情を説明して受取情報を入力しないでもらえれば、7日後に自動キャンセルとなります。
また、配送ギフトの場合は、購入したショップに直接トークで問い合わせることもできますよ。
ショップによっては、相手が受取情報を入力する前であれば、個別対応としてキャンセルに応じてくれる場合があります。
ただし、これは公式のキャンセル機能ではなく、あくまでショップの判断によるため、必ずしもキャンセルできるとは限りません。
LINEギフトの取り消し・キャンセル手順
実際にLINEギフトを取り消す際の具体的な手順をご紹介します。
状況に応じた適切な方法で、スムーズにキャンセル手続きを進めましょう。
メッセージ作成待ちの確認方法
決済完了後、メッセージを送っていない状態かどうかを確認するには、LINEギフトのマイページにアクセスします。
LINEアプリ内のLINEギフトページを開き、画面下部の「マイページ」をタップしてください。
マイページ内に「メッセージ作成待ち」という項目があれば、それをタップすると、メッセージ未送信のギフト一覧が表示されますよ。
ここに表示されているギフトは、7日間放置すれば自動的にキャンセルされ、返金されます。
逆に、メッセージ作成待ちに表示されていない場合は、すでにメッセージを送信済みということです。
その場合は、残念ながら自分でキャンセルすることはできないため、別の方法を検討する必要がありますね。
返金処理の流れと反映について
キャンセルが成功すると、決済に使用した方法に応じて返金処理が行われます。
返金処理の具体的な期間は、決済方法や金融機関によって異なるため、一概には言えません。
一般的には、クレジットカード決済の場合は数日から数週間程度、キャリア決済の場合は翌月以降の請求調整となることが多いですよ。
返金が完了すると、LINEアプリ内や決済方法によっては登録メールアドレスに通知が届くこともあります。
もし一定期間を過ぎても返金が確認できない場合は、LINEギフトのサポートに問い合わせることをおすすめします。
焦らず、決済方法ごとの通常の返金処理期間を待つことが大切ですね。
キャンセルできない場合の問い合わせ先
自分でキャンセル手続きができない場合や、返金について疑問がある場合は、適切な窓口に問い合わせましょう。
配送ギフトの場合は、購入したショップに直接トークで問い合わせることができます。
マイページの「購入履歴」から該当のギフトをタップし、「ショップへお問い合わせ（トーク）」を選択してくださいね。
ショップの営業日や営業時間によっては、回答に時間がかかる場合もありますが、個別対応でキャンセルできる可能性があります。
システム上の問題や、返金に関する一般的な問い合わせは、LINEギフトのヘルプセンターから問い合わせフォームにアクセスできますよ。
問い合わせる際は、購入日時、注文番号、ギフトの種類、状況などを明記すると、スムーズに対応してもらえます。
間違えて送ってしまったときの対処法
システム上キャンセルができない場合でも、いくつかの対処法があります。
ここでは、間違えてギフトを送ってしまったときにできることをご紹介しますよ。
相手にメッセージで事情を説明する
まず最初にすべきことは、相手に事情を説明することです。
間違えて送ってしまったことを正直に伝え、対応をお願いしましょう。
配送ギフトの場合は、受取情報を入力しないでもらうことで、7日後に自動キャンセルとなり、返金されます。
eギフトの場合は、残念ながらキャンセルはできませんが、使わないでいてもらうようお願いすることはできますよ。
丁寧に事情を説明すれば、ほとんどの人は理解してくれるはずです。
特に親しい間柄であれば、率直に「間違えて送ってしまった」と伝えるのが一番ですね。
配送ギフトは受取拒否で返金される
配送ギフトを間違えて送ってしまった場合は、相手に受取情報を入力しないでもらうことが最も確実な対処法です。
受取情報の入力期限は、ギフトメッセージ受け取り後7日間となっています。
この期限内に相手が住所などを入力しなければ、自動的にキャンセルとなり、送り主に返金されるんです。
相手に事情を説明して、「受取情報を入力しないでほしい」とお願いすれば、7日後には自動的に解決します。
ただし、これは相手の協力が必要不可欠であり、相手が快く応じてくれるかどうかにかかっていますよ。
できるだけ早い段階で相手に連絡し、状況を説明することが重要ですね。
eギフトは取り消し不可のため注意が必要
eギフトの場合は、一度メッセージを送信してしまうと、相手が使用していなくてもキャンセルや返金は一切できません。
これは、eギフトが電子チケットという性質上、メッセージ送信と同時に相手に届き、すぐに利用可能な状態になるためです。
もし間違えて送ってしまった場合は、相手に事情を説明して、使わないでもらうようお願いするしかありません。
相手が使用しなければ、有効期限が切れた時点でそのギフトは失効しますが、返金はされないんですよ。
間違えて送った相手が知人であれば、「先にプレゼントを渡してしまった」と考えることもできますよね。
eギフトは取り消しができないからこそ、送信前の確認を特に慎重に行うことが大切ですね。
LINEギフトで失敗しないための予防策
LINEギフトで失敗しないためには、事前の確認と慎重な操作が何より重要です。
ここでは、間違いを防ぐための具体的な予防策をご紹介します。
送信前に宛先と内容をしっかり確認
LINEギフトを送る前に、必ず宛先と内容を確認する習慣をつけましょう。
特に、似た名前の友だちが複数いる場合や、グループチャットから個人を選ぶ場合は、間違えやすいので注意が必要です。
確認画面で、相手のアイコンや名前、選んだギフトの種類や金額を、一つひとつ丁寧にチェックしてくださいね。
また、メッセージを添える場合は、その内容も送る相手に合っているか確認しましょう。
「購入内容確定」ボタンを押す前に、深呼吸をして落ち着いて確認するくらいの慎重さがあっても良いですよ。
特に高額なギフトや、大切な人へのプレゼントの場合は、何度でも確認して損はありませんね。
プレビュー機能で間違いを防ぐ
LINEギフトには、送信前にギフトがどのように相手に表示されるかを確認できる機能があります。
メッセージカードの選択画面では、実際に相手に届くイメージを確認できるんです。
プレビュー画面で違和感を覚えたら、一度立ち止まって内容を見直すことが大切ですよ。
また、ギフトを選ぶ際には、商品の詳細ページをしっかり読み、内容や数量、金額を確認しましょう。
特に似たような商品が並んでいる場合、間違えて違うものを選んでしまう可能性があります。
送信前の確認は、最後の確認手段として非常に有効なので、必ず活用することをおすすめしますね。
高額ギフトは特に慎重に選ぶ
高額なギフトを送る場合は、特に慎重に選び、確認を徹底することが重要です。
数千円以上のギフトであれば、間違えて送ってしまった場合の損失も大きくなるため、より注意深く操作しましょう。
高額ギフトを選ぶ際は、時間に余裕を持って、落ち着いた環境で操作することをおすすめしますよ。
急いでいるときや、電車の中など不安定な場所での操作は、ミスの原因になりやすいです。
また、普段あまり使わない決済方法を選ぶ場合も、入力ミスに注意が必要ですね。
高額ギフトは、送信前に家族や友人に「これで合っているか」と確認してもらうくらいの慎重さがあっても良いでしょう。
まとめ｜LINEギフトは条件次第でキャンセル可能！慌てず対処しよう
LINEギフトの取り消しについて、詳しくご紹介してきました。
基本的に、ギフトメッセージを送信する前であれば、キャンセルができる可能性があります。
決済完了後でも「メッセージ作成待ち」の状態で7日間放置すれば、自動的にキャンセルされ返金されますよ。
一方、メッセージを送信してしまった後は、eギフトは完全にキャンセル不可、配送ギフトはショップ問い合わせで個別対応の可能性があると覚えておきましょう。
配送ギフトの場合は、相手が受取情報を入力しなければ7日後に自動キャンセルとなります。
もし間違えて送ってしまった場合は、まずメッセージ作成待ちかどうかを確認し、送信済みなら相手に事情を説明することが大切です。
何より重要なのは、送信前の確認を徹底し、間違いを未然に防ぐことですね。
この記事を参考に、LINEギフトを安心して楽しんでいただければ幸いですよ。
